В течение 2013 г. в Кабинет Министров Украины поступило 29 903 индивидуальных и коллективных обращения от 232 489 граждан со всех регионов Украины и из-за рубежа. Из них 2 320 - заявления, поданные на личном приеме в приемной Кабинета Министров Украины.
Больше всего обращений к Кабинету Министров Украины поступило от жителей г. Киева, Донецкой и Днепропетровской областей. Меньше всего - из-за границы, Волынской и Черновицкой областей.
Наиболее актуальными вопросами, которые поднимали граждане в обращениях к Премьер - министру Украины и Кабинету Министров Украины на протяжении года, были:
- социальная защита (преимущественно обращения с требованиями проведения перерасчета пенсии) - 18,7% от всех обращений;
- обеспечение соблюдения законности и охраны правопорядка, реализация прав и свобод граждан (в частности, относительно выполнения судебных решений) - 18,4%;
- коммунальное хозяйство (о стоимости и качестве жилищно-коммунальных услуг) - 10,1%;
- деятельность центральных органов исполнительной власти - 9,5% (преимущественно отзывы относительно общественно-политических событий в стране);
- финансовая, налоговая, таможенная политика (относительно возвращения средств из банковских учреждений и кредитных союзов, механизма выплаты обесцененных сбережений времен СССР) - 6,2%.
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины от 12 октября 2010 г. № 924 «Об организации личного приема граждан в Кабинете Министров Украины» проводилась работа по организации личного приема граждан членами Кабинета Министров Украины согласно утвержденного графика. Состоялись 132 приема граждан, во время которых обратилось 1 439 чел. По всем обращениям граждан предоставлялись поручения соответствующим центральным и местным органам исполнительной власти для их рассмотрения в установленном порядке.
Согласно графика, утвержденного Премьер-министром Украины, проводилась прямая телефонная линия Кабинета Министров Украины при участии членов Правительства, руководителей других центральных органов исполнительной власти. Состоялось 90 мероприятий, в ходе которых гражданам были предоставлены необходимые ответы и разъяснения, приняты соответствующие меры реагирования.
В министерства других центральных органов исполнительной власти, Совет министров Автономной Республики Крым, областные, Киевскую и Севастопольскую городские госадминистрации вместе поступило 677 238 обращений от 1 934 444 граждан (по информации, представленной центральными и местными органами исполнительной власти.
