Сегодня почти каждый гражданин имеет отношения с банком, и все чаще граждане обращаются за денежной ссудой в банковские учреждения. И речь пойдет о негативной стороне кредитования и, в частности, о таком явлении, как коллекторство.
Правовой порядок экономической деятельности в Украине базируется на том, что согласно Конституции Украины каждый имеет право на предпринимательскую деятельность, которая не запрещена законом. Т. е. любой вид предпринимательской деятельности, к которым, безусловно, относится и коллекторская деятельность, которая направлена на получение прибыли, имеет право на существование, пока она не будет запрещена в установленном порядке - путем принятия соответствующего закона или же внесения изменений к любому из существующих законов. Деятельность коллекторов не урегулирована никаким специальным актом, в результате чего достаточно часто наблюдаем нарушение прав и интересов граждан. Вопросы законодательного урегулирования деятельности коллекторов является неотложным. Так, определяя основные требования к этой деятельности, необходимо, прежде всего, исходить из положений действующего законодательства. Согласно ст. 55 Хозяйственного Кодекса Украины, коллекторов можно отнести к субъектам хозяйствования.
Термин «коллектор» согласно одному из определений словарей означает "учреждение или лицо, которое что-то собирает или распределяет". Итак, коллекторские фирмы - это компании, которые за определенное вознаграждение занимаются возвратом долгов. Банки, которые не желают самостоятельно решать проблемы неплатежей, обращаются за помощью в такие компании. В других случаях банки могут создавать специальные подразделения в структуре самого финучреждения или перекладывать эти функции на службы внутренней безопасности.
В отдельных случаях действия коллекторов сопровождаются нарушением права на неприкосновенность личной, семейной жизни и другие конституционные права. В частности, распространение информации о личности без ее согласия является нарушением права гражданина, которое предусмотрено Законом Украины «О защите персональных данных». Личные неимущественные права на персональные данные, которые имеет каждое физическое лицо, являются неотъемлемыми и нерушимыми; необходимо применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных.
Читайте еще: "Укртрансгаз" своевременно и в полном объеме выполняет все заявки потребителей
Согласно ст. 23 Закона Украины «Об информации» информация о личности охраняется законом. А, следовательно, сбор, хранение, использование и распространение конфиденциальной информации о личности без ее согласия является прямым нарушением действующего законодательства.
Общеизвестно применение достаточно жестких методов воздействия на граждан, среди которых: ночные звонки и письма с угрозами и запугиваниями, и «профилактические беседы» с близкими и родственниками, и сообщение на работу о наличии у неплательщика невыполненного обязательства, и угрозы обратиться в правоохранительные органы с заявлениями о совершении должником преступления (мошенничества), а кое-где и другие более жесткие психологические и физические средства воздействия.
Иногда коллекторы действуют также путем влияния не только на должника, но и на членов его семьи, близких, сотрудников.
Итак, как защититься в случае незаконных действий коллекторов? Во-первых, если вы считаете, что ваши права нарушены, обращайтесь в правоохранительные органы: милицию или прокуратуру с соответствующим заявлением. Во-вторых, не нужно предоставлять коллектору информацию, которая может быть использована против вас. В-третьих, в случае, если вам позвонили и заявили о претензиях по договору, то необходимо обратиться в банк (в отдел кредитования) и выяснить, почему данные договора незаконно переданы третьим лицам, т. к. это является прямым нарушением Закона. Спорные вопросы с коллекторами решаются в судебном порядке.
